楚青子

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原标题:中国彩电产品品质与服务 座谈会在京召开

3月5日澳门威尼斯人网址|澳门威尼斯人网,中国电子商会消费电子产品调查办公室联合彩电技术创新联盟、苏宁易购共同举办的“2018年中国彩电产品品质与服务座谈会”在京召开。会上发布了《2018年中国彩电产品质量报告》、《2018年中国彩电产品售后服务及消费者满意度调研报告》。

报告显示,目前国内电视使用满意度和售后满意度基本保持平稳,主流彩电企业海信、长虹、创维、康佳、索尼等两项指标均高于平均水平,国产品牌总体要优于外资品牌。售后服务投诉的产品品质与品牌始终是影响消费者选购电视的最重要的两大因素,而今年的满意度报告显示,售后服务一跃成为与品牌同等重要的影响消费者选购电视主要因素,主要集中在互联网电视售后服务维权难、智能电视软件故障多等问题上。与会专家表示,彩电制造企业如果没有按照规定履行三包义务,消费者可以向产品、工商、质监部门或者消费者协会进行申诉,也可以要求销售方履行义务,因为双方之间也有协议约定。另外,消费者也可以通过法律的途径去解决,比如申请仲裁,也可以向法院起诉。

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